Herausforderung
Die steigende Wettbewerbsintensität in zunehmend gesättigten Märkten verlangt von Unternehmen offensive Marketinginitiativen jenseits der klassischen Werbung. Unspezifische Massenkampagnen dringen zum Endkunden kaum noch durch. Zu groß ist die Flut ungewünschter Informationsangebote, die ungeöffnet im Papierkorb landen.
Abhilfe schaffen intelligente Marketingstrategien, die sich durch viele kleine, treffsichere und genau auf Produktsegmente abgestimmte, Kundenbedürfnisse und Zielgruppen ausgerichtete Maßnahmen auszeichnen. Es gilt, unterschiedlichste Kanäle zu nutzen; mehrstufige Aktionen benötigen eine sorgfältige Erfolgskontrolle und die immer schärfere Profilierung von Zielgruppen verlangt umfassendes Wissen.
Das Kernanliegen eines kosteneffizienten Kampagnenmanagements besteht darin, die Gestaltung langfristig profitabler Kundenbeziehungen zu unterstützen.
Dafür gilt es, für in sich abgestimmte und weitgehend automatisierte Maßnahmen die strategischen Entscheidungen und operativen Routinen bestmöglich miteinander zu verbinden.
Für Kundenkontakte und die Ansprache potentieller Neukunden setzen Banken und Versicherungen zunehmend einen Schwerpunkt auf Database Marketing, also das dialogorientierte Marketing auf der Basis aktueller und individueller in einer Kundendatenbank gespeicherter Informationen.
Das Ziel ist, dem richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt ein auf seine individuellen Bedürfnisse abgestimmtes Informations- und Leistungsangebot anzubieten.
Voraussetzung dafür sind ein sinnvolles und zielgerichtetes Database Marketing sowie leistungsfähige Softwarelösungen, die einerseits relevante Adressdaten in hoher Qualität zur Verfügung stellen und andererseits dafür sorgen, dass diese schnell, detailliert und sehr flexibel verwaltet, selektiert und analysiert werden können.
Uniique Campaign
Mit Uniique Campaign steht eine Lösung für das Kampagnenmanagement zur Verfügung, die von der Planung bis zur Auswertung von Kampagnen eine bequeme, leicht zu bedienende Oberfläche bietet.
Uniique Campaign schließt den Kreis von der Zielgruppenselektion über die Aussendung bis zur Responseerfassung.
Uniique Campaign bindet jeden Kontaktkanal mit ein und erreicht selbst kleinste Kundensegmente.
Die ausgefeilte Software setzt Werbemittel effizient ein, senkt den Marketing-Aufwand und erhöht die Response-Quote. Wissenszuwachs wertet direkt den Datenbestand zusätzlich auf.
Unique Campaign macht die Planung und Durchführung von Direktmarketing-Kampagnen zum intelligenten Prozess. Die eigenen Daten- und Adressbestände können ergänzt werden durch externe Adress-Pools, die entsprechende Anbieter heute zur Verfügung stellen.
Um diese sinnvoll für individuelle Direkt-Marketing-Kampagnen, wie Mailings, Outbound-Calls, Cross-Selling-Maßnahmen und Retention-Kampagnen, einsetzen zu können, müssen sie jedoch um weiterführende Informationen ergänzt und erweitert sowie mit vorhandenen Kundendaten abgeglichen werden.
Uniique stellt solche angepassten Adressen im Sinne des Datenschutzes als externer Dienstleister zur Analyse und Selektion in einer Haushaltsdatenbank zur Verfügung.
Analysen können somit im Unternehmen vorgenommen werden, jedoch nicht im Hinblick auf konkrete Namen, sondern entsprechend anonymisiert.
Erfahrungen in der Praxis belegen die großen Vorteile, die ein solches Vorgehen im Vergleich zu herkömmlichen Adressdatenbanken im Finanzwesen mit sich bringt. |
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Funktionalitäten Uniique Campaign
Kernfunktionen
- Multi-Kanal-Marketing inklusive E-Mail
- Periodische Kampagnen
- Mehrsprachige Benutzerführung
- Unterstützung für dezentrales Marketing
- Mandantenfähig
Planung
Marketing-Workflow
- Freie Gestaltung aller Prozesse
- Automatische Erzeugung von Testgruppen
- Mehrsprachige Benutzerführung
- Vollautomatisiertes und ergebnisgesteuertes
- Kampagnenmanagement
Kontakthistorie
- Erfassung der ein- und ausgehenden Kommunikation
Zielgruppenbildung
- Des Zielgruppenpotentials
- Analyse der Potenzialentwicklung
- Freie Gestaltung des Datenmodells und der Benutzersicht
Uniique Campaign ermöglicht so praktisch eine grenzenlose Flexibilität, die sich gleichzeitig an den individuellen Anforderungen und Rahmen-bedingungen orientiert.
Vorteile Uniique Campaign im Überblick
- Bereitstellung einer integrierten und umfassenden 360-Grad-Sicht auf den Kunden mit hoher Performance, einschließlich einer praktisch unbeschränkten Anzahl an Attributen
- Aufbau eines integrierten und mehrstufigen Kampagnenmanagements
- Verkürzung der zentralen Kernprozesse im Database-Marketing durch die Beschleunigung vorhandener Werkzeuge für Business Intelligence, Data Mining und Kampagnen-management
- Erhöhung der Anpassungsfähigkeit hinsichtlich Veränderungen in der Geschäftsstrategie oder im Kundenverhalten
- Signifikante Steigerung der Produktivität der gesamten Database-Marketing-Abteilung
Zusammenfassung
Mit uniique-campaign verbessert sich die Effizienz und Geschwindigkeit von Database-Marketing-Prozessen erheblich. Die Flexibilität von uniique-campaign lässt Änderungswünschen den gewünschten Spielraum, lässt sich sehr leistungsfähig an aktuelle Anforderungen anpassen und erweitern, bei gleichzeitig gesenkten Kosten.
Uniique Campaign bietet eine zukunftssichere Plattform, die alle Maßnahmen einer erfolgreichen Kundenkontaktstrategie abdeckt und bildet ein wesentliches Differenzierungsmerkmal gegenüber Wettbewerbsunternehmen. Steigern Sie mit Uniique Campaign die Wertschöpfungskette über den gesamten Customerlifecycle.
Uniique Campaign Factsheet fertig formatiert zum mitnehmen als PDF.... |
