Newsletter und E-Mail unlimited

Moderner E-Mail Editor, Vorlagen und Wiederverwendung

Erstellen Sie Ihren Newsletter oder Inhalte für den E-Mail Versand vollständig mit uniique-campaign oder fügen Sie bestehende Newsletter Vorlagen einfach ein. Der E-Mail HTML-Editor zeigt bereits bei der Eingabe an wie das Ergebnis nachher aussieht und erlaubt auch ungeschulten Anwendern ansprechende E-Mails zu erstellen oder Templates an das Corporate-Design und aktuelle Inhalte anzupassen. Dafür steht eine reichhaltige Auswahl an Bearbeitungswerkzeugen zur Verfügung. Testfunktionen stellen sicher, dass die E-Mails auch so ankommen, wie es gewünscht ist. Natürlich können auch einfache E-Mails im Text-Format erstellt werden oder Anhänge vorgegeben werden. Auch Funktionen für das Tracking von Öffnungen der E-Mails oder Klicks der enthaltenen Links oder eine Funktion für das Opt-Out bzw. die Newsletter Abmeldung stehen für das moderne E-Mail Marketing per Knopfdruck bereit. Einmal erstellte E-Mails, Newsletter oder Kampagnen können immer wieder verwendet werden.

Personalisierte E-Mails und Präferenzmanagement

Während der Bearbeitung der E-Mail Vorgaben können alle zur Verfügung stehenden Daten für die Personalisierung der E-Mails ausgewählt werden. Mit uniique-campaign können Stammdaten der Kunden einfach mit allen Daten aus Kaufhistorie, Aktivitäten, Mitgliedschaft usw. gespeichert werden. So ist für eine richtige Ansprache oder ein individuelles Angebot und alle denkbaren Fälle individualisierter E-Mails gesorgt. Uniique-campaign bietet übrigens auch automatische Registrierungs-Prozesse für die Anmeldung, Abmeldung und Änderung der vorhandenen Daten (Beispiel Themenauswahl für Newsletter oder Adressänderung). Mit uniique-campaign reichern Sie die Informationen zu Ihren Kontakten mit allen Versendungen und Rückmeldungen kontinuierlich an. Das so gewonnene Wissen können kann sofort wieder verwendet werden und die Bedürfnisse der Kunden automatisch besser berücksichtigt werden.

Regelwerk / Rule-Engine

Mit uniique-campaign können Sie immer die richtigen Empfänger für jede Zielgruppen- oder Kampagnengröße festlegen. Auch können innerhalb einer Kampagne verschiedene Newsletter oder E-Mails für unterschiedliche Empfängergruppen definiert werden. Dazu kommen Funktionen für A/B und Multivariate Tests, Mindestmengen und Schnittmengen um Empfängergruppen weiter zu unterteilen und der richtigen E-Mail zuzuführen. Zusätzlich können innerhalb der E-Mails Regeln definiert werden, mit denen sich weitere Personalisierungen und Individualisierungen vornehmen lassen. So kann die Sprache in der E-Mail nach Nationalität, das Angebot des Monats an das zuletzt gekaufte Produkt erinnern oder auch einfach nur die Grafiken in einer Newsletter nach dem Geschlecht des Empfängers angepasst werden. Die Möglichkeiten sind nahezu unbegrenzt.

Automatische oder zeitgesteuerte E-Mail

Mit automatischen Kampagnen wird Ihre Kommunikation professionell. So können Neukunden automatisch sofort oder zeitnah begrüßt werden, zielgerichtet auf neue Produkte hingewiesen oder an Termine, wie Messen oder Aktualisierung von Software, erinnert werden. Sie vergessen künftig keinen Glückwunsch zum Geburtstag oder Jubiläum mehr. Dabei stehen viele Funktionen für die Zeitsteuerung der E-Mails bereit um z. Bsp. Feiertage oder Wochenenden auszuschließen, den Kontoauszug zu Monatsbeginn nicht zu verpassen oder einfach nur einen Newsletter an einem beliebig vorzubestimmenden Zeitpunkt pünktlich zu senden.

Kostenloser, unabhängiger und optimierter E-Mail Versand

Sparen Sie sich einfach die Bezahlung von online Anbietern, die Ihnen weismachen wollen, dass Zertifikate und große Service-Anbieter erforderlich sind um eine hohe Qualität beim E-Mail Versand zu erreichen - oft ist das Gegenteil der Fall, denn bei den großen Services haben Sie ggf. die Probleme zu vertreten die andere Kunden verursacht haben und kein Postfachanbieter mag es, wenn 50 Newsletter E-Mails eines Versenders in der Sekunde abgeliefert werden sollen.

Mit uniique-campaign können E-Mails optional über vorhandene E-Mail Accounts oder Systeme (auch mehrere gleichzeitig) verschickt werden. Unsere Erfahrung aus dem Versand von unzähligen großen E-Mail Kampagnen haben wir in einfach anzuwendenden Funktionen für die Versandoptimierung bereitgestellt. So können bei Bedarf sogar die zeitlichen Abstände zwischen 2 einzelnen E-Mails für einzelne ISP'S bzw. Postfachanbieter wie googlemail, gmx usw. eingestellt werden. Dadurch werden SPAM Klassifizierungen massiv reduziert und der Erfolg der Kampagnen erhöht. Zusätzlich nimmt die Flexibilität signifikant zu und automatische Kampagnen machen auch mit kleineren Versandmengen Sinn.

Marketing-Power durch automatische Multi-Channel und Multi-Step Kampagnen

Modernes Dialogmarketing betrachtet die Kunden und Interessenten ganzheitlich und nutzt unterschiedliche Kommunikationskanäle um die Empfänger entsprechend der Dringlichkeit, Wertigkeit, Verfügbarkeit oder Präferenzen zu steuern. Uniique-campaign bietet eine Reihe von Funktionen, um die Empfänger zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal zu erreichen.

Multi-Step und Multi-Channel Kampagnen für die positive Customer-Journey

Multi-Step oder auch Wasserfall Kampagnen sind Kampagnen mit denen Empfänger entsprechend der Reaktionen oder geplanter Abfolgen zu einem bestmöglichen Erfolg geführt werden. Ein typisches Beispiel sind Veranstaltungshinweise mit zeitlich versetzten Erinnerungen. Andere Einsatzmöglichkeiten sind Kombination von Katalogversand und Angebot mit Verweis auf den verschickten Katalog per E-Mail. Andere Kombinationen sind Produktversand mit begleitender E-Mail über den Versandstatus und später nachfolgender E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung. Alle diese Kombinationen beherrscht uniique-campaign, macht sie einfach anwendbar und unterstützt die Automatisierung der Multi-Step und Multi-Channel Kampagnen.

Multi-Channel Kampagnen

Nicht jeder Kunde oder Interessent liest seine E-Mails zeitnah oder ist über den E-Mail Kanal erreichbar. Wertvolle Kunden und Produkte bedürfen ohnehin einer auf die persönlichen Bedürfnisse und Themen abgestimmte Kontaktstrategie. Uniique-campaign bietet eine reichhaltige Auswahl an Funktionen für den Dialog über verschiedene Kommunikationskanäle. Neben dem E-Mail Versand stehen Funktionen für SMS, MMS, Serienbrief mit Office, Telefon und Callcenter, Druckstraße, Listenausgabe für externe Verwendung und Schnittstellen zu Drittanbietern (Lettershop, E-Mail Service, etc.) bereit.

Automatische Ausführung

Die integrierten Funktionen machen die Steuerung der Kampagnen nach bestehenden Marketing Konzepten ganz einfach. So lassen sich die Zielgruppen für bestimmte Kanäle einfach hinterlegen und auch anpassen. Wann einzelne Aufgaben der Kampagnen ausgeführt werden sollen, lässt sich ebenfalls leicht einstellen und können dann automatisch ausgeführt werden. Zusätzlich können Feiertage, Arbeitstage, Wochenenden oder andere Tage und Zeiträume von der automatischen Verarbeitung ausgeschlossen oder explizit dafür ausgewählt werden.

Selbstverständlich können Kampagnen mit uniique-campaign auch automatische periodisch ausgeführt werden. So werden Neukunden sofort begrüßt und Newsletter werden ggf. auch in der Nacht wie von Zauberhand mit aktuellen Daten verschickt.

Datenintegration und Datenpflege

Der Aufwand für die Datenintegration und Pflege ist für viele Unternehmen eine große Hürde und erschwert die Umsetzung von zielgerichteten Kommunikationsstrategien im Dialogmarketing. Mit uniique-campaign können alle Information einfach und automatisch integriert werden. Das macht unsere Kunden unabhängig und der Fokus der Ressourcen liegt auf den Aufgaben des Dialogmarketings. Durch die optionale Verwendung bestehender Data-Warehouses lässt sich uniique-campaign auch vollständig in nahezu jede Systemlandschaft integrieren.

Integriertes Datenmodell

Uniique-campaign wird mit einem Standard Datenmodell ausgeliefert. Bereits das Standard Datenmodell erlaubt es, die Stammdaten aller Empfänger wie Kunden, Interessenten, Partner, usw. aus den verschiedenen Datenquellen an einer Stelle zentral zu speichern und zu pflegen. Dafür nutzt uniique-campaign die weit verbreitete Datenbank MySQL. Es werden aber auch andere vorhandene Datenbank wie, Oracle, DB2, MS-SQL usw. unterstützt.

Das Standard Datenmodell wurde auf der Basis von Erfahrungen im Dialogmarketing entwickelt und bietet neben den Stammdaten auch Speichermöglichkeiten für individuelle Ergänzungen wie Mitgliedsnummern, Rabattgruppen, und Präferenzen. Darüber hinaus können Umsätze oder Kaufdaten, Angebote usw. gespeichert und auch direkt in die Selektionen von Kampagnen oder auch die Personalisierung von Nachrichten einbezogen werden.
Eine Anpassung des Datenmodells ist für den gewöhnlichen Gebrauch nicht erforderlich, es kann sofort benutzt werden.

Datenbank und DWH- Anbindung

Eine herausragende Eigenschaft von uniique-campaign ist die optionale und direkte Anbindung bestehender Datenhaltungssysteme. Uniique-campaign unterstützt die Anbindung durch anwenderfreundliche Funktionen über die sich Tabellen auswählen und zu der benötigten Geschäftslogik verbinden lassen. Dabei kann bei Bedarf auch gleich eine für Anwender verständliche Benamung und Beschreibung der Inhalte oder individuelle Übersetzungen für internationale Verwendungsszenarien vorgenommen werden. Zusätzlich können hier auch Berechnungen für neue Werte (Bsp. Alter in Jahren aus Geburtsdatum) vorgegeben werden, die für das Marketing relevant sind und dann in den Kampagnen beliebig verwendet werden können.

So lassen sich auch komplexe bestehende Systeme, wie CRM, Call-Center oder ERP einfach und kostengünstig in mit dem Kampagnenmanagement verbinden und ergänzen.

Datenpflege und Datenbewirtschaftung

Für die Bearbeitung von Daten, bietet uniique-campaign ebenfalls einfach zu bedienende Funktionen, welche alle sinnvollen Prozesse für die Integration von Daten aus bestehenden Systemen und Listen unterstützen. Ein spezieller Data-Loader kann Daten mit den verschiedensten Formaten in uniique-campaign importieren. Das kann selbstverständlich auch automatisch oder auch direkt vor und sogar während der Ausführung von Kampagnen geschehen. Dabei lässt sich einfach einstellen ob bestehende Daten aktualisiert, überschrieben oder nur ergänzt werden sollen.

Für die weitere Aufbereitung der Daten können nahezu beliebige Aufträge definiert werden, die für z. Bsp. für eine einheitliche Schreibweise der E-Mails sorgen, Top-Kunden berechnen und kennzeichnen, veraltete Daten löschen oder sogar Veränderungen in bestehenden Systemen vornehmen können.

Interaktive Reports und Analysen in Echtzeit

Uniique-campaign verfügt über umfangreiche Berichtsfunktionen um die Anwender bei der Erfolgskontrolle der Kampagnen und Marketingaktionen zu unterstützen. Anwenderfreundliche Standard-Berichte können über Filter auf Zeiträume oder bestimmte Kampagnen oder Aktivitäten leicht angepasst werden.

Die Tabellen lassen sich nach Belieben sortieren, Filtern und downloaden (u.a. im Excel Format). Diagramme und Charts sind zudem meist auch interaktiv und erlauben z.Bsp. Kampagnen direkt aus der Tabelle öffnen, das ein- und ausblenden bestimmter Details, die Auswahl der Präsentationsform (Balken, Flächen, etc.), die Gruppierungsebenen (Woche, Monat, etc.) und lassen sich zudem auch in vier verschieden Formaten (auch skalierbar mit svg) downloaden und in Office-Dokumente übernehmen oder ausdrucken.

Aktivitäten und Kampagnen Monitor

Der Monitor zeigt auf einen Blick alle wichtigen Stati in Echtzeit an. So sehen Anwender unter anderem welche Versandgeschwindigkeit (E-Mails /h) aktuell erreicht wird, wie viele Kampagnen aktuell ausgeführt werden und welche Kampagnen auf Benutzereingaben warten. Damit haben Anwender immer einen guten Überblick über die Stati des Systems.

Während der Ausführung von E-Mail Kampagnen kann der Erfolg, die Qualität (Öffnungen, Bounces, Klicks, etc.) in Echtzeit betrachtet werden und eine laufende Kampagne ggf. angehalten und angepasst werden.

Interaktive Berichte

Die Berichte in uniique-campaign sind in Segmente unterteilt. Diese Segmente enthalten abgestimmte Tabellen, Diagramm und Charts, welche sich auf die passenden Informationen der Segmente beziehen. Typische Segmente sind Kosten & Budget, Aktivitäten (Kampagnen allgemein), System (Datenbewirtschaftung), E-Mail, Performanz und einen Kalender mit allen Aktivitäten. Die meisten Berichte sind interaktiv und Tabellen können zudem auch für die weitere Analyse oder Erstellung eigener Berichte heruntergeladen werden.

Individuelle Reports

Für die Erfolgskontrolle im Marketing oder Verarbeitungsprotokolle können die Anwender individuelle Berichte erstellen und gestalten. Die so erstellten Berichte können für die spätere Wiederverwendung oder Änderung auf dem System und auf dem lokalen PC gespeichert werden.

Für die Reports kann eine Reihe von zusätzlichen Werten in die individuelle Berichterstellung einbezogen werden. Typische Werte sind hier Kampagnen, Werbegruppen und Zielgruppen-Codes, die zuvor den Kampagnen-Aktionen zugeordnet wurden. Die Größe und die Formate der Diagramme können frei bestimmt werden. Mitgelieferte Standard-Funktionen berechnen Versandstatistiken oder die Conversion-Rate. Versendete E-Mails können bei Bedarf in den Report aufgenommen werden.
Mit den Individuellen Reports lassen sich ansprechende und wiederverwendbare Reports erstellen, die als Vorschau für die Ad-hoc Analyse angezeigt oder auch ausgedruckt und weitergegeben werden können.

24x7 Online und Opt-Out Management inklusive

Eine der Innovationen von uniique-campaign ist UCI (unversal communication Interface). Mit uniique-UCI werden Images / Bilder der E-Mails, Formulare, und Landing-Pages der Kampagnen online bereitgestellt. Uniique-UCI misst, ob die Empfänger der Kampagnen die E-Mails geöffnet haben, welche Links geklickt wurden oder ob sich Empfänger abmelden. Die Daten werden von uniique-campaign automatisch über eine sichere Verbindung abgeholt und in die Erfolgsanalyse und Kontakthistorie von uniique-campaign integriert. Damit stehen alle Reaktionen, im Sinne des 360° Dialogs, für die weitere Verwendung in Berichten oder folgenden Kampagnen automatisch zur Verfügung und ermöglichen zielgerichtete Folgekampagnen und verhindern, dass Abmeldungen unberücksichtigt bleiben.

Uniique-UCI ist mit den hier beschrieben Funktionen kostenloser Bestandteil von uniique-campaign. Für Anwender, die keine Möglichkeit haben, uniique-UCI auf einem Server zu installieren, können auch eine gemanagte Installation von uniique-UCI bei der Uniique AG mieten.

Übersicht Funktionen

• Kein Fachwissen für Anwendung erforderlich. Beispiele:
  • lokale Bilder anklicken und hochladen
  • Bild vom uniique-UCI für Darstellung in E-Mails und Dokumenten auswählen
• Bereitstellung von Dateien, wie z.Bsp. Images, HTML-Dateien (Formulare, Landing Page) und Dokumente für den Zugriff im Internet.
• Direkte Zusammenarbeit mit uniique-campaign für die Verwaltung und Nutzung der oben genannten Dateien in E-Mails oder Formularen.
• Messung der geöffneten E-Mail (tracking).
• Messung geklickter Links und Weiterleitung auf Zielseiten (link-tracking).
• Unterstützung von Opt-Out Prozess (Abmeldung E-Mail Verteiler).
• Bereitstellung Abmeldeformular und Opt-Out / Abmelde Link im E-Mail.
• Automatische Überprüfung, ob Empfänger bereits aus E-Mail Verteilerlisten angmeldet sind.
• Bestätigungs- und Fehlerhinweise in Formularen und Landing-Pages.
• Übertragung von Abmeldungen in Black- bzw. Robinson Liste in uniique-campaign.
• Beliebig viele Landing-Pages wie z.Bsp. Sonder-Flyer für Produkte, Veranstaltungen oder Mitteilungen.
• Landing Pages können mit uniique-campaign erstellt und bearbeitet werden.
• Landing-Pages können mit tracking Elementen versehen werden.

Optional (Abhängig von der uniique-campaign Edition) können auch bestehende Websites, Shops und Applikationen auf uniique-UCI zugreifen um Ereignisse und zu messen oder automatische Kommunikationsprozesse zu starten. Fragen zu weiteren Details beantworten wir gerne.

Technik uniique-UCI

Uniique-UCI ist eine kompakte Software, die auf Java basiert und sich auf fast jedem Server installieren lässt. Uniique-UCI kann auch auf einem bestehenden System oder Webserver (z. Bsp. Firmen-Website) installiert werden ohne vorhanden Funktionen zu beeinflussen. Es kommt im Wesentlichen nur drauf an, dass der Server im Internet erreichbar ist. In Richtung Internet verhält sich uniique-UCI wie ein normaler Webserver. Uniique-campaign baut eine geschützte Verbindung zu uniique-UCI auf, um Daten abzuholen oder Daten auf das online System zu laden. Uniique-UCI kann nicht von anderen Systemen abgefragt werden, da die Lizenzschlüssel der Systeme passen müssen. Uniique-UCI ist extrem skalierbar und performant und kann viele tausend Kommunikationsvorgänge in wenigen Sekunden erledigen.